Question 1

Qu'est-ce que TachoCard ?

Accepted Answer

TachoCard est une plateforme de telechargement des donnees de carte conducteur et d'analyse tachygraphe, connectee a un tableau de bord cloud securise. Nous proposons des abonnements logiciels pour les entreprises de transport et les conducteurs professionnels, et nous vendons egalement des lecteurs officiels de smart card dans notre boutique.

Question 2

Pour qui est TachoCard ?

Accepted Answer

TachoCard est conçu pour les gestionnaires de flotte et les conducteurs professionnels.

Question 3

TachoCard est-il conforme aux réglementations UE ?

Accepted Answer

Oui. Le moteur d'analyse TachoCard est basé sur le Règlement (CE) n° 561/2006 et l'accord AETR.

Question 4

Quels pays TachoCard prend-il en charge ?

Accepted Answer

TachoCard prend en charge tous les États membres de l'UE ainsi que les pays de l'EEE et de l'AETR. L'analyse des données suit le Règlement UE 561/2006.

Question 5

TachoCard prend-il en charge les tachygraphes analogiques ?

Accepted Answer

Actuellement, TachoCard se concentre sur les données numériques de tachygraphe (fichiers .ddd). L'analyse des diagrammes analogiques n'est pas prise en charge.

Question 6

À quelle fréquence dois-je télécharger les données du tachygraphe ?

Accepted Answer

Nous recommandons un téléchargement au moins tous les 28 jours pour respecter les obligations de téléchargement de l'UE.

Question 7

Y a-t-il un plan gratuit ?

Accepted Answer

Oui — les conducteurs bénéficient toujours d'un plan gratuit. Les comptes entreprise commencent avec un essai gratuit de 15 jours.

Question 8

Comment fonctionne la facturation par conducteur ?

Accepted Answer

Les comptes entreprise sont facturés selon le nombre de conducteurs actifs par mois.

Question 9

Puis-je annuler à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment dans les paramètres de votre compte.

Question 10

Que se passe-t-il avec mes données si j'annule ?

Accepted Answer

Vos données sont conservées pendant 90 jours après l'annulation. Après 90 jours, elles sont définitivement supprimées.

Question 11

Puis-je changer de forfait ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez passer à un forfait supérieur ou inférieur à tout moment. Les mises à niveau sont immédiates ; les déclassements prennent effet au début du prochain cycle.

Question 12

L'essai entreprise est-il vraiment gratuit sans carte bancaire ?

Accepted Answer

Oui — l'essai de 15 jours ne nécessite pas de carte bancaire. Vous n'avez besoin de fournir des données de paiement que si vous choisissez de continuer après l'essai.

Question 13

Quels types de fichiers sont supportés ?

Accepted Answer

TachoCard supporte les fichiers .ddd standard de tous les tachygraphes numériques approuvés par l'UE.

Question 14

Comment lire ma carte tachygraphique ?

Accepted Answer

Vous avez besoin d'un lecteur de carte compatible. Nous vendons des lecteurs professionnels dans notre boutique.

Question 15

Mes données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Oui. Toutes les données sont chiffrées. Nos serveurs sont en UE et nous sommes entièrement conformes au RGPD.

Question 16

Plusieurs utilisateurs peuvent-ils accéder au même compte entreprise ?

Accepted Answer

Oui. Les comptes entreprise prennent en charge plusieurs utilisateurs avec différents rôles : Propriétaire, Administrateur, Gestionnaire et Lecteur.

Question 17

Quels navigateurs sont pris en charge ?

Accepted Answer

TachoCard fonctionne sur tous les navigateurs modernes, y compris Chrome, Firefox, Safari et Edge.

Question 18

Où mes données sont-elles stockées ?

Accepted Answer

Toutes les données sont stockées sur des serveurs basés dans l'UE, entièrement conformes au RGPD. Nous ne transférons jamais de données personnelles en dehors de l'UE.

Questions Fréquentes

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