Question 1

Que es TachoCard?

Accepted Answer

TachoCard es una plataforma de descarga de datos de tarjeta de conductor y analisis de tacografo conectada a un panel cloud seguro. Ofrecemos suscripciones de software para empresas de transporte y conductores profesionales, y tambien vendemos lectores oficiales de smart card en nuestra tienda.

Question 2

¿Para quién es TachoCard?

Accepted Answer

TachoCard está diseñado para gestores de flota y conductores profesionales.

Question 3

¿Es TachoCard conforme con las regulaciones de la UE?

Accepted Answer

Sí. El motor de análisis de TachoCard se basa en el Reglamento (CE) n.° 561/2006 y el Acuerdo AETR.

Question 4

¿Qué países admite TachoCard?

Accepted Answer

TachoCard admite todos los estados miembros de la UE más los países del EEE y AETR. El análisis de datos sigue el Reglamento UE 561/2006.

Question 5

¿TachoCard admite tacógrafos analógicos?

Accepted Answer

Actualmente, TachoCard se centra en datos de tacógrafos digitales (archivos .ddd). El análisis de diagramas de tacógrafos analógicos no está disponible.

Question 6

¿Con qué frecuencia debo cargar los datos del tacógrafo?

Accepted Answer

Recomendamos cargar al menos cada 28 días para cumplir con las obligaciones de descarga de la UE.

Question 7

¿Hay un plan gratuito?

Accepted Answer

Sí — los conductores siempre tienen un plan gratuito. Las cuentas de empresa comienzan con una prueba gratuita de 15 días.

Question 8

¿Cómo funciona la facturación por conductor?

Accepted Answer

Las cuentas de empresa se facturan según el número de conductores activos por mes.

Question 9

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.

Question 10

¿Qué pasa con mis datos si cancelo?

Accepted Answer

Sus datos se conservan durante 90 días después de la cancelación. Después de 90 días, se eliminan permanentemente.

Question 11

¿Puedo cambiar entre planes?

Accepted Answer

Sí, puede actualizar o degradar en cualquier momento. Las actualizaciones son inmediatas; las degradaciones entran en vigor al inicio del siguiente ciclo.

Question 12

¿La prueba de empresa es realmente gratis sin tarjeta de crédito?

Accepted Answer

Sí — la prueba de 15 días no requiere tarjeta de crédito. Solo necesita proporcionar datos de pago si decide continuar después de la prueba.

Question 13

¿Qué tipos de archivos son compatibles?

Accepted Answer

TachoCard admite archivos .ddd estándar de todos los tacógrafos digitales aprobados por la UE.

Question 14

¿Cómo leo mi tarjeta de tacógrafo?

Accepted Answer

Necesita un lector de tarjeta compatible. Vendemos lectores profesionales en nuestra tienda.

Question 15

¿Están seguros mis datos?

Accepted Answer

Sí. Todos los datos están cifrados. Nuestros servidores están en la UE y cumplimos plenamente con el RGPD.

Question 16

¿Varios usuarios pueden acceder a la misma cuenta de empresa?

Accepted Answer

Sí. Las cuentas de empresa admiten varios usuarios con diferentes roles: Propietario, Administrador, Gerente y Visor.

Question 17

¿Qué navegadores son compatibles?

Accepted Answer

TachoCard funciona en todos los navegadores modernos, incluidos Chrome, Firefox, Safari y Edge.

Question 18

¿Dónde se almacenan mis datos?

Accepted Answer

Todos los datos se almacenan en servidores con sede en la UE, totalmente conformes con el RGPD. Nunca transferimos datos personales fuera de la UE sin las garantías adecuadas.

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